Spamfilter van Hotmail: ongewenste e-mails beheren

Komt een verwachte e-mail niet aan, of belandt er net veel spam in je inbox? Dan kan de spamfilter van Hotmail — tegenwoordig onderdeel van Outlook.com — de oorzaak zijn. De filter probeert ongewenste en verdachte berichten automatisch uit je postvak IN te houden. Soms vergist hij zich echter. Hieronder lees je hoe je spam controleert, een bericht opnieuw als veilig markeert en de filterinstellingen beheert.

Hotmail is nu Outlook.com

Hotmail-adressen blijven bruikbaar, maar de e-maildienst wordt beheerd via Outlook.com. Je kan je Hotmail-account dus openen via de Outlook-website of de Outlook-app. De spammap heet meestal Ongewenste e-mail of Junk e-mail.

Een verwachte e-mail terugvinden

Als een bericht niet in je inbox staat, kijk dan eerst in de map Ongewenste e-mail. Vind je het daar terug en vertrouw je de afzender?

1. Open het bericht of selecteer het in de map Ongewenste e-mail.
2. Kies Geen ongewenste e-mail, Geen spam of een gelijkaardige optie.
3. Controleer of het bericht naar je inbox is verplaatst.

Door een bericht als geen spam te markeren, help je Outlook om gelijkaardige berichten in de toekomst beter te herkennen. Verwacht je vaker e-mail van dezelfde afzender, voeg het adres dan ook toe aan je lijst met veilige afzenders.

De spaminstellingen van Outlook.com aanpassen

De benamingen en plaats van instellingen kunnen licht verschillen naargelang de versie van Outlook. In Outlook.com vind je de instellingen doorgaans zo:

1. Klik op het tandwielpictogram Instellingen.
2. Kies Alle Outlook-instellingen weergeven.
3. Open E-mail en daarna Ongewenste e-mail.
4. Beheer daar, waar beschikbaar, je lijst met veilige afzenders en geblokkeerde afzenders.

Voeg alleen adressen of domeinen toe aan je veilige lijst als je ze vertrouwt. Een veilige afzender toevoegen kan helpen wanneer legitieme berichten telkens in de spammap terechtkomen. Een afzender blokkeren is nuttig als je herhaaldelijk ongewenste berichten ontvangt.

Spam melden of een afzender blokkeren

Ontvang je een ongewenst bericht in je inbox, dan kan je het selecteren en de optie Ongewenste e-mail melden of Markeren als ongewenst gebruiken. Wil je vooral geen berichten meer ontvangen van een bepaalde afzender, dan kan je die afzender ook blokkeren. Hou er rekening mee dat spammers geregeld van adres veranderen; blokkeren voorkomt dus niet noodzakelijk alle gelijkaardige spam.

Pas op voor phishing

Spam is niet altijd onschuldig. Sommige berichten proberen je wachtwoord, bankgegevens of andere persoonlijke informatie te stelen. Dit heet phishing. Klik niet zomaar op links of bijlagen in een onverwacht bericht, ook niet wanneer het lijkt alsof het van een bank, winkel of Microsoft komt.

Markeer een verdacht bericht bij voorkeur als phishing via de meldopties van Outlook. Dat is iets anders dan een gewone nieuwsbrief als spam markeren. Geef je wachtwoord nooit door via een link in een e-mail en controleer het afzenderadres zorgvuldig.

Waarom belanden berichten soms in de spammap?

Een spamfilter beoordeelt onder meer het afzenderadres, de inhoud van het bericht en signalen over de verzending. Daardoor kan ook een betrouwbare e-mail verkeerd worden ingedeeld. Dat gebeurt bijvoorbeeld bij nieuwsbrieven, automatische meldingen of berichten van een nieuw e-mailadres.

Controleer daarom af en toe je map Ongewenste e-mail, zeker wanneer je een belangrijk bericht verwacht. Kijk ook in je inbox als een bericht uit de spammap verdwijnt: je kan het daar opnieuw verplaatsen of als veilig markeren.

Samengevat

De spamfilter van Hotmail, nu Outlook.com, helpt ongewenste berichten tegen te houden, maar is niet onfeilbaar. Controleer de map Ongewenste e-mail als je een bericht mist, markeer betrouwbare e-mails als geen spam en gebruik de lijst met veilige afzenders voor adressen die je vertrouwt. Meld verdachte berichten als phishing en open geen links of bijlagen waarover je twijfelt.